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GL CONNECTION

La Fnac étend son dispositif « clic et magasins »

22 Mai 2007 , Rédigé par Gildas Lefeuvre Publié dans #Distribution

Newsletter n° 4 - Mercredi 19 juillet 2006
L’enseigne étend cette semaine à l’ensemble de son réseau physique (70 points de vente) le dispositif « clic et magasins » qu’elle expérimentait depuis septembre 2005 dans quatre magasins et qu’elle avait déployé en juin sur une quarantaine de sites. Ce dispositif – qui concerne les produits dits « techniques » (livres et CD en sont exclus) – permet au client de vérifier en ligne la disponibilité d’un produit et le réserver s’il le souhaite pour le récupérer ensuite au comptoir de retrait d’un magasin. Objectif : « assurer un maximum de fluidité  pour les clients, quel que soit le canal de vente » synthétise François Gazuit, directeur d’exploitation du réseau Fnac. Il prévoit une nouvelle évolution du dispositif avant la fin de l’année (possibilité de livrer l’article chez le client s’il ne le trouve pas en magasin) et son extension à tout type de produit, permettant aussi « d’élargir des possibilités même des plus petits magasins ».
 

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